Konfliktmanagement
Konflikte sind typische Konstanten menschlicher Interaktion.
Allerdings kosten Konflikte, die nicht richtig gemanagt werden, das Unternehmen viel Geld. Die Produktivität leidet, weil effektive Kommunikation nicht mehr gewährleistet ist, Mobbinghandlungen den Konflikt begleiten und sich Koalitionen bilden, die gegeneinander arbeiten. Ziel eines erfolgreichen Konfliktmanagements ist Spannungen im zwischenmenschlichen Bereich zu reduzieren und bestehende Probleme zur Zufriedenheit aller zu lösen.
Eine positive Konfliktkultur kann Beziehungen stärken und für bessere und damit produktivere Lösungen sorgen.
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Konfliktdiagnose
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Konfliktarten
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Konflikttypen
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Selbstwahrnehmung (Eigenes Konfliktprofil)
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Konfliktdynamik nach Glasl
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Konfliktlösungsstrategien (Win Win Strategie)
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Konfliktarme Kommunikation
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